Trocas e devoluções
Arrependimento em 7 dias pelo artigo 49 do CDC, o que muda em produto personalizado, como pedir a troca e quem paga o frete em cada caso.
Arrependimento em 7 dias
Compra feita pela internet tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento, pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem uso e na embalagem. A devolução do valor é integral, frete incluído.
Produto personalizado
Item feito sob medida com a sua arte — bandeira personalizada, uniforme, abadá, camisa de pesca — não entra na troca por arrependimento, porque não pode ser revendido. É exatamente por isso que o layout vai para a sua aprovação antes de produzir: confira com calma.
Defeito
Deu defeito? Você tem 30 dias para produto não durável e 90 dias para durável, contados do recebimento (art. 26 do CDC). Mande fotos pelo WhatsApp que a gente resolve — conserto, troca ou devolução do valor.
Erro nosso
Se chegou diferente do que você pediu, a troca é por nossa conta, do começo ao fim, sem custo de frete para você.
Como pedir
Fale no WhatsApp (62) 98486-5000 ou escreva para vendas@brbandeiras.com.br com o número do pedido e o motivo. A gente responde com as instruções de postagem.
Dúvida sobre este documento? Escreva para vendas@brbandeiras.com.br ou fale no WhatsApp (62) 98486-5000.
